IT Afdeling for mindre og mellemstore virksomheder

 

 

 

 

Vi yder ubegrænset og effektiv IT service & support

Og vi kan også hjælpe dig – ring til os på 7025 6005

Download vores guides

Cloud Computing

Cloud (Skyen) er det mest hypede ord i IT branchen i øjeblikket. Hvordan ved du om din virksomhed er parat til Cloud ? Tilmeld dig vores nyhedsbrev, og download vores whitepaper omkring hvilke elementer en virksomhed skal overveje – inden de kaster sig ud i Skyen.

Download

+

At skifte IT leverandør ?

Hvilke elementer er vigtige at overveje ved en ny leverandør ? Tilmeld dig vores nyhedsbrev, og få adgang til vores 10 punkts checkliste til udvælgelse af ny IT Service & Support leverandør.

Download

Ansætte eller outsource ?

Skal du ansætte en IT medarbejder eller outsource istedet for ? Hvilke elementer bør du overveje ? Tilmeld dig vores nyhedsbrev, og download vores whitepaper omhandlende 10 nøgleområder alle virksomheder bør tage stilling til.

Download

Full-Service IT Afdeling

Vi tager ansvar !

Vi er til for jer, og vi påtager os ansvaret for at vedligeholde, supportere og udvikle jeres IT-platform. En IT-afdeling skal ikke kun være fokuseret på de tekniske elementer af en IT platform, men skal også kunne understøtte forretningen med ideer, initiativer og informere om nye tiltag på markedet der kan være relevant for virksomheden.

Disse elementer har vi samlet i een pakkeløsning. Fordi det giver mere værdi at både være tæt på den tekniske infrastruktur, brugernes udfordringer, og samtidig have indblik i virksomhedens forretningsmæssige mål.

Vi kalder det Full-Service IT Afdeling.

 

Full-Service IT Afdeling

  • Ubegrænset IT support via telefon, remote eller onsite
  • Drift af Klienter-Servere-Netværk
  • Løbende evaluering af IT miljø
  • Virtuel IT Chef

750 kr. 

pr. PC pr. måned

Læs mere

Fordele

Med en Full-Service IT afdeling kan du slippe bekymringerne, og overlade ansvaret til os.

 

  • Faste månedlige omkostninger – til at drive sin IT, uanset hvor mange gange servicedesken kontaktes.
  • Forudsigelig og kontrolleret IT drift – ingen pludselige nedbrud, og en plan for hvordan IT skal udvikle sig.
  • Løbende sparring omkring ny funktionalitet – der kan gøre virksomheden mere konkurrencedygtig.
  • Adgang til IT ressourcer med specialistviden – for alle virksomhedens brugere.
  • Garanteret reaktionstid – Vi overvåger IT miljøet 24/7, og reagerer hurtigt på uforudsete problemstillinger.

Der leveres en ganske effektiv og hurtig IT support. Vi har i fællesskab fundet løsninger der har resulteret i en bedre IT oplevelse for vores brugere.

Jan Hoff Larsen

HØIBERG A/S

Ubegrænset IT Support, remote eller onsite

Professional Servicedesk

Vi leverer ubegrænset IT support over telefon og mail via vores ServiceDesk til alle jeres brugere. Vi har endvidere mulighed for at overtage brugernes skærme og derved yde hurtigere support.

Er der opgaver eller problemer som ikke kan løses over telefon og mail – så kommer vi ud fysisk til jeres lokation og løser problemstillingerne her.

Vi er som minimum onsite hos jer en gang om måneden.

 

Drift af klienter, servere og netværk

Vi tager os af det hele

Vi drifter og vedligeholder hele jeres infrastruktur, uanset om infrastrukturen står fysisk hos jer, er cloudbaseret – eller noget helt tredie.

Det betyder at klienter, servere og netværksenheder overvåges døgnet rundt, og sikres ved hjælp af  Antivirus applikationer og sikkerhedspatchning af  både operativsystemer og tredie parts programmer som f.eks. Java, Skype, Firefox, Adobe Reader, Flash, etc.

Endvidere sørger vi for løbende backup af data og servere, til anden fysisk lokation.

Løbende evaluering af IT miljøet

Er alt som det skal være ?

Vi evaluerer løbende IT miljøet i forhold til overvågning, henvendelser til ServiceDesken, patch og backup status, samt i forhold til best practice retningslinier indenfor de enkelte teknologiområder og vores egne checklister.

Viser evalueringen at der er uhensigtsmæssigheder eller fravigelser i IT miljøet, bliver disse videreformidlet til virksomheden, hvor vi i fællesskab behandler disse.

Vi foretager evalueringen minimum en gang om måneden, og dette foregår som oftest på virksomhedens lokation.

 

Virtuel IT–Chef

Også kaldet “skiveskåret IT-Chef”

Virksomhedens IT miljø skal også løbende evalueres og udvikles i takt med at virksomheden udvikler sig. Derfor er det vigtigt at hele tiden kigge fremad, og orientere virksomheden om tiltag der bidrager til økonomi, forbedringer eller ny funktionalitet.

Vi ser IT-Chef rollen som værende en leverandør uafhængig rådgivning der udelukkende tilgodeser virksomheden selv, – og ikke er farvet af eksterne leverandører med store marketingsbudgetter.

Vores opgave ligger i at følge udviklingen på teknologiområdet, krydret med vores “real world” erfaringer fra andre virksomheder. Derfor agerer vi som virksomhedens mand i vores IT-Chef rolle.

Den virtuelle IT-Chef mødes med virksomheden en gang i kvartalet. På møderne tages der udgangspunkt i følgende emner:

  • Evaluering af den daglige drift
  • Teknologi sammendrag
  • Budget planlægning
  • Implementering af ny funktionalitet

Vil du høre mere om hvad vi kan tilbyde dig?

Kontakt os

3 grunde til at vælge SOLID IT

Økonomi & kvalitet

Vi er specialister i IT Service og Support samt de typiske IT udfordringer mindre og mellemstore virksomheder oplever i dag.

Vi leverer en høj kvalitet af basal IT Service og Support, samt rådgivning der tager udgangspunkt i jeres forretning – til en pris der mere end matcher det at have inhouse  IT ressourcer eller løbende hyre adhoc IT konsulent assistance.

Forretning før teknologi

Valg af teknologi bør være en konkurrencemæssig parameter for alle virksomheder. Oftest ser vi at teknologi mulighederne indenfor IT dikterer en virksomheds arbejdsgange og processer – og oftest er dette baseret på enkeltpersoners fascination af en bestemt teknologi, eller ugens tilbud hos en specifik leverandør.

Vi tror ikke på at teknologivalg skal afgøres på denne baggrund  – derfor er vores fornemmeste opgave at tænke forretning før teknologi, med udgangspunkt i jeres forretning.

 

Den rigtige forretningsmodel

Vores forretningsmodel tager udgangspunkt i at levere et godt stykke arbejde. Præcist og til tiden. Kan vi ikke dette, bør dette ikke belaste virksomheden økonomisk – men udelukkende belaste os.

Dette mantra går vi “All-In” på – og derfor tør vi indgå fastpris aftaler på både IT Service & Support og IT Chef – som en pakkeløsning. Den modsatte model er i øvrigt ikke fordelagtig for nogen virksomheder, idet den (i leverandørens øjne) taler for at bruge så meget tid som muligt på at løse en opgave, – og dette er ikke i virksomhedens interesse.

Hvem er SOLID IT?

SOLID IT er en IT virksomhed, der har baggrund i to forskellige områder – vi har mange års erfaring og viden omkring at drive IT i mindre og mellemstore virksomheder i Danmark. Samtidig har vi også arbejdet for større virksomheder på det strategiske plan, ifht. projektledelse, interim IT management, udvikling af IT sourcing strategier, etablering af IT roadmaps, leverandør udbud, kontrakt forhandling og indgåelse, m.m.

Vores vision er at bringe stordriftsfordele indenfor IT Service & Support samt rådgivning til mindre og mellemstore virksomheder. Dette har typisk været forbeholdt større virksomheder. Vi vil levere ydelsen som et fastpris koncept, så virksomheden ikke kan overraskes på økonomien.

Alternativet er at finde IT Service & Support kompetencer kombineret med IT rådgivningskompetencer – hvilket er svært for alle virksomheder. Typisk vil en virksomhed ansætte en intern IT ressource, der har kompetencer indenfor Service & Support – men ikke rådgivning (eller omvendt). Dette kan sætte udviklingen af IT i stå i en virksomhed, og potentielt også virksomhedens konkurrenceevne på sigt.

Så nemt er det

1.

Udfyld kontaktformularen, eller ring til vores os på 7025 6005

2.

Vi afholder et møde, hos jer eller os, hvor vi gennemgår jeres IT behov, og derved vurderer om vi passer til hinanden

3.

Vi indgår en aftale, og iværksætter herefter vores onboarding proces

Så nemt er det

Vi er meget glade for vore samarbejde. De er dygtige og kompetente, og er i stand til at sætte sig ind i vores konkrete behov. 

Mogens Bjerg

Moment A/S

Book et møde med os..

Udfyld kontaktformularen, eller ring til os på 7025 6005

6 + 2 =

Modtag vores nyhedsbrev og download vores guides

Cloud Computing

Hvordan ved du om din virksomhed er parat til Cloud ?

Download whitepaper

Skift leverandør

Hvilke elementer er vigtige at overveje ved en ny leverandør ?

Download checklist

Ansæt eller outsource ?

Her er listen over hvilke 10 nøgleområder bør du overveje.

Download whitepaper

FAQ

Her kan du finde svar på de oftest stillede spørgsmål

Kan du ikke finde det svar du søger, er du altid velkommen til at kontakte os på tlf. 7025 6005 eller på info@solidit.dk

Hvilke applikationer supporterer i?

Vi supporterer som udgangspunkt alle gængse applikationer som anvendes på en typisk kontor PC idag. Hvis vi skulle nævne dem alle – ville listen blive meget lang. Vi nævner her de mest almindelige:

Windows, Office pakke, Office 365, Navision, Dynamics CRM, C5, Remote App, Firefox, Java, Flash, Air, Adobe Reader, Skype, Lync, iTunes, Citrix, Internet Explorer, CutePDF, PDF Writer, Google Chrome, Printer, Certifikater, NemID, Cisco VPN, VMWare Workstation, Parallels, og mange flere.

Har du spørgsmål til en specifik applikation, som ikke er nævnt – er du velkommen til at kontakte os.

Kan i arbejde sammen med vores leverandør af xx system?

Ja, det kan vi som udgangspunkt godt. Vi syntes ikke det altid giver mening at brugeren skal henvende sig flere forskellige steder, afhængig af applikationen. Derfor modtager vi alle henvendelser, og videre distribuerer disse til relevante leverandører – såfremt vi ikke kan løse dem.

Det kaldes også for SPOC – Single Point Of Contact.

Hvor mange timers support er med i aftalen?

Ubegrænset. Vi har ikke afsat et fast antal timer til at supportere jer – jævnfør vores forretningsmodel. Vi syntes ikke at i skal spekulere på eventuelle mer omkostninger, hver gang i kontakter vores ServiceDesk.

Hvilke ting er ikke med i aftalen?

Alt drift og support af eksisterende systemer og applikationer er som udgangspunkt med i aftalen. Undtaget er implementering af nye projekter – f.eks. implementering af et nyt økonomisystem. Dette afregnes særskilt.

Skal vi opgradere vores infrastruktur, før vi kan indgå en aftale?

Nej, det er ikke nødvendigt. Vi overtager infrastrukturen som den er, og igennem vores onboarding proces vil vi strømline infrastrukturen til passende niveau, baseret på jeres behov. Hvis vi støder på kritiske elementer i infrastrukturen, vil de blive diskuteret med virksomheden igennem vores IT-Chef proces.

Kan vi spare noget på eksisterende software?

Ja, formentlig, Vi leverer Antivirus på alle klienter og servere, samt backup af alle servere og data som en del af aftalen. Hvis i allerede har udgifter til dette idag, vil dette være en fremtidig besparelse.

 

Hvem er i partnere med?

Vi har en del partnerskaber, som vi bruger grundlag for at vurdere hvilke løsninger der passer bedst til jeres virksomhed. Det er vigtigt at understrege at vi ikke er “gift” med en bestemt partner, som derved har høj indflydelse på vores valg af teknologi.

Vi syntes at det er vigtigt hele tiden at orientere sig på markedet, for at være i stand til at levere den bedste rådgivning.

Vi er bl.a. partnere med Microsoft, Veeam, N-Able, SolarWinds, Dell, IXP Data, VMWare, Uni-tel, Agema med flere.

Kan vi snakke med en af jeres referencer?

Ja, skriv endelig til os – så sætter vi et møde op.

Hvad er jeres reaktionstid?

Vi reagerer på vigtige sager med det samme – enten meldt ind via vores overvågning, eller via vores ServiceDesk. Sager som ikke er kritiske reagerer vi på indenfor 2 timer.

Er der skjulte priser, som i ikke har oplyst om her på siden?

Nej – vores prismodel er er meget simpel. Vi har valgt at tage en fast pris pr. måned pr. PC. Det er nemmere for vores kunder at arbejde med denne prisstruktur.

Denne pris inkluderer overvågning, backup, antivirus, support, klienter, netværk, servere, IT-Chef etc.

Hvorfor har i inkluderet en IT-Chef? Det har jeg ikke set før

Vi har valgt at inkludere en IT-Chef i konceptet, da IT idag ikke kun omhandler support og teknik. IT-Chefen skal hjælpe virksomheden med at se fremad, og kunne rådgive virksomheden ifht. strategiske IT beslutninger, som påvirker forretningen.

Vil du vide mers om IT Chef rollen, så book et møde med os.

Tilbyder i også hosting eller cloud servere?

Vi arbejder med større cloud og hosting udbydere som f.eks. Azure, Amazon, Nianet m.fl. Vi har valgt ikke at tilbyde denne ydelse igennem os, men derimod rådgive vores kunder om hvilken udbyder der passer bedst til netop deres behov. Priserne på cloud og hosting ydelser går kun een vej – og det er ned. Disse løbende prisjusteringer skal komme vores kunder tilgode – direkte.